 Автор: Х. Рудигер, С. Виттманн
Если
Вы чувствуете себя неуверенно в обществе других людей, то наверняка уже
задавались вопросом о причине этой неуверенности. Вероятно, Вам также
приходила в голову мысль о том, что это чувство появилось у Вас уже
давно. Возможно, Вы один из тех людей, которые еще в детстве были более
робким и застенчивым, чем окружающие. Быть может, Вы уже тогда замечали,
что восхищаетесь уверенными в себе детьми и взрослыми и хотите быть
такими же, как они. То есть таким, кто не позволяет другим отобрать у
себя лакомый кусочек, не дает запугать себя, может без колебания сказать
«нет», если с чем-то не согласен. Почему Вы не можете решиться на это?
На этот вопрос можете ответить только Вы сами. Возможно, Вы менее
решительны, чем другие. Возможно, в детстве Вы пережили какое-то
событие, после которого у Вас появились страхи, и теперь они не покидают
Вас. Может быть, это последствия многих неудач, с которыми Вы были
вынуждены просто смириться. Но поскольку все это уже в прошлом, и сейчас
Вы уже ничего не можете исправить, об этом не стоит и думать.
[]
После
таких неудачных ситуаций появляется чувство неуверенности, которое
нужно преодолеть раз и навсегда. Вы и сами можете попытаться добиться
успеха. На самом деле, справитесь Вы с этой проблемой или нет, зависит
только от Вас. Если Вам это удастся, то с каждым разом Вы все смелее и
смелее сможете говорить «да» или «нет», в зависимости от того, чего Вы
хотите. Однако имейте терпение. Вам нужно изменить поведение. Как
правило, это не так просто, поскольку человек привыкает к определенным
способам поведения, и ему нелегко начать вести себя иначе. Для того
чтобы изменить поведение, Вам придется много работать над собой, и,
конечно, это займет у Вас некоторое время.
«Уверенность в себе» или «наглость»?
Мы
все время говорим об уверенности в себе. Но что это такое? Прежде чем
мы ответим на этот вопрос, мы хотели бы обратить Ваше внимание на очень
важное замечание.
Вести себя уверенно — не означает вести себя бесцеремонно.
Часто
на него не обращают внимание. Если в какой-то ситуации один человек
предъявляет законное требование и настаивает на том, чтобы его
выполнили, то его поведение будет эффективным только тогда, когда оно
действительно поможет ему достичь поставленной цели. А именно: поможет
добиться выполнения требования. То есть, правильным будет именно
разумное поведение в такой ситуации.
Если речь идет исключительно об объективном требовании, то, предъявляя его, следует вести себя соответствующим образом.
Что значит «вести себя соответствующим образом»?
В
такой ситуации не следует быть агрессивным. Это просто не уместно и не
принесет никакой пользы делу. Возможно, в результате этого другой
человек почувствует себя подавленным и выполнит все, что я потребую. Но,
возможно, моя агрессивность вызовет сопротивление с его стороны. А это,
в свою очередь, снизит вероятность, что он все-таки выполнит мое
требование. В любом случае агрессивным поведением я только испорчу
отношения с этим человеком.
Но это ни в коем случае не значит,
что от агрессивного поведения нужно принципиально отказаться, вовсе нет.
Каждый человек может вести себя так, как считает правильным и уместным в
той или иной ситуации, при условии, что он уважает право другого
человека на физическую и моральную неприкосновенность. Но при этом
всегда следует прогнозировать последствия своих действия. Если,
например, друг взял у меня книгу и, несмотря на неоднократные
напоминания, все еще не вернул, то я могу решительно и четко повторить
свое требование. Вероятнее всего, больше я ничего не буду ему
одалживать. Я также могу отругать, оскорбить его или даже угрожать ему.
Возможно, таким образом, я получу назад книгу, но тем самым очень сильно
испорчу с ним отношения.
Чем отличаются между собой уверенное, неуверенное и агрессивное поведение?
Возможность
поддерживать удовлетворительные отношения с окружающими людьми в первую
очередь зависит от того, насколько мы умеем уверенно, но не агрессивно,
формулировать наши права и требования. Необходимо четко различать
агрессивное и уверенное поведение, чтобы всегда понимать последствия
своих действий.
Наверное, не так сложно оценить степень
уверенности человека. Уверенного в себе человека можно отличить от
неуверенного по разным признакам: по позе и осанке, манере
разговаривать, громкости голоса, по тому, смотрит ли он в глаза
собеседнику, по однозначности высказываний и многому другому. Например,
если человек что-то требует от меня и при этом смотрит в глаза, если он
спокойно, точно и определенно сообщает мне свое желание, просьбу и еще
при этом ровно стоит или сидит, то он производит впечатление уверенного
человека. Если же он боится зрительного контакта, опускает плечи и
втягивает шею и говорит так тихо и запутанно, что я с трудом могу
понять, чего он собственно хочет, то он производит впечатление
неуверенного человека. Иногда для такой оценки достаточно уже обратить
внимание на то, как человек стучит в дверь, как он заходит в комнату или
садится на стул.
Таким образом, наблюдая за определенными
внешними признаками действия, можно оценить, является ли оно
агрессивным, уверенным или неуверенным. Такими признаками являются
голос, язык тела (то есть жестикуляция и мимика), форма и содержание
сказанного.
Уверенность в себе — по каким признакам ее можно определить?
Человек,
который ведет себя уверенно, говорит достаточно громко, четко и ясно.
Он недвусмысленно формулирует свои требования и желания, точно их
обосновывает, выражает свои чувства и эмоции и использует для этого
слово «Я». Корпус его тела при этом расслаблен. Мимика и жестикуляция
подтверждают то, что он говорит.
Критерии неуверенности
Неуверенный
человек, наоборот, говорит тихо и нерешительно. Его формулировки
неточны и неопределенны. Он приводит обстоятельные и излишние
объяснения. Вместо того чтобы прямо выражать свои эмоции и высказывать
свои требования, он косвенно на них намекает и часто использует при этом
безличные предложения. Он чаще скрывает или не произносит вслух свои
собственные требования.
Неуверенное поведение также проявляется в
позе и осанке. Человек ведет себя неестественно, избегает зрительного
контакта; жестикуляция и мимика практически отсутствуют.
Какие признаки свидетельствуют об агрессивности человека?
Если
в определенной ситуации человек реагирует агрессивно, то он обычно
кричит или повышает голос, или же его голос становится угрожающе тихим. В
его словах слышится угроза и оскорбление. Он не дает никаких объяснений
или обоснований своим требованиям и пожеланиям, не идет на компромисс и
игнорирует права другого человека. При этом он не контролирует
жестикуляцию. Такой человек или совсем не устанавливает зрительный
контакт или же, наоборот, пристально смотрит в глаза своему собеседнику.
Последствия этих трех способов поведения
Конечно,
эти способы поведения оказывают совершенно разное влияние на людей, с
которыми человек вступает в контакт. Следовательно, уверенное,
неуверенное и агрессивное поведение можно различать по тем последствиям,
которые они влекут за собой. Таким образом, действия и высказывания
можно оценить с помощью следующих вопросов: «Как теперь будет
чувствовать себя другой человек?», «Как он будет себя вести в будущем?».
Например,
если один человек ведет себя неуверенно, то другой будет чувствовать
свое превосходство. Он не посчитает нужным выполнить требования, которые
собеседник формулирует нерешительно и неточно.
Если же один
человек, наоборот, ведет себя нагло и агрессивно, то другой будет
чувствовать себя обиженным и оскорбленным. Высока вероятность того, что
оскорбленный человек будет точно также агрессивно обороняться, что он
как раз из «упрямства» не выполнит то, что от него требуют. Может
случиться и так, что человек молча выслушает, не оказывая сопротивления,
однако будет испытывать внутреннюю антипатию по отношению к
агрессивному собеседнику.
Если же человек действует уверенно, то
высока вероятность того, что его требования и пожелания будут учтены.
Такой человек показывает, что он в состоянии взаимодействовать с
собеседником на равных.
|
