Манеры общения и твой положительный деловой имидж тесно связаны между
собой, поскольку под обаяние манер легко поддаются самые разные люди.
Недаром есть выражение "красота человека привлекает, а его изящные
манеры привязывают".
Манеры общения воссоздают образ человека, в них зрительно проявляются те
его качества, которые оцениваются окружающими знаком "плюс" или
"минус".
|
|
|
"плюс" или "минус"?
[]
Манера общения - это внешняя сторона проявления отношения к нам, это
визуально доступная информация к восприятию. "Манера" - это устойчивые
признаки, усвоенные и ставшие привычными особенности отношения к
окружающим, формы общения, многообразные детали, отдельные черточки,
даже мелкие, постоянно повторяющиеся движения - манера одеваться,
слушать, говорить, двигаться, держать сигарету и т.д.
Манеры могут быть плохими или хорошими в зависимости от того, как в них
проявляется сам человек, какие - хорошие или дурные - привычки
определяют общий облик его поведение. Все ненужное, лишнее в поведении,
лишенное смысла и лишь затрудняющее общение с человеком, принято считать
дурными манерами.
Хорошие манеры свидетельствуют о том, что судить о себе человек предоставляет другим, не навязывая им своей самооценки.
если тебя ждет официальный прием...
То в каком стиле ты одет для официальных приемов, конечно же, создает
первое впечатление о твоем деловом имидже. Поговорим немножко подробнее о
том, как ты должен выглядеть в официальной обстановке.
Одежда для приемов имеет более строгие правила, чем правила ношения
одежды для повседневной работы. Эти правила прежде всего определяются
временем приема.
Так, на все виды приемов, которые начинаются до 20.00, можно
надевать костюм любого неяркого цвета,
если только эти приемы не устраиваются по случаю национального
праздника, в честь или от имени главы государства, главы правительства
или министра. На приемы, устраиваемые по тем же поводам, но начинающиеся
в 20.00 и позднее, рекомендуется надевать костюм черного или темного цвета.
Для вечерних приемов используется фрак и смокинг,
которые ранее служили исключительно вечерним костюмом. К смокингу
надевают белую мягкую сорочку, черный жилет и галстук-бабочку, черные
полуботинки и темные носки. Смокинг шьют из тонкого сукна (однобортный
или двубортный) с черными атласными отворотами; по швам брюк с внешней
стороны проходит атласная тесьма - галун.
Если вечером надевают фрак, то к нему полагается белый жилет, а в
торжественных случаях - черный жилет. К фраку надевают также
накрахмаленную или полунакрахмаленную манишку, белый галстук-бабочку,
даже и в случаях траура, лакированные туфли, черные носки. Как и у
смокинга, отвороты у фрака из черного шелка, но на брюках вместо одного
шелкового галуна - два.
Фрак и смокинг надевают в том случае, если в пригласительном билете указано "вечерний костюм".
В этих случаях всегда имеется в виду фрак или смокинг. Если указано
"малый вечерний туалет" - это значит, что приглашенный должен прийти в
смокинге; если у вас смокинга нет, то можно прийти в комбинированном
вечернем костюме, но ни в коем случае нельзя появляться во фраке.
В официальной обстановке
пиджак должен быть застегнут. В
застегнутом пиджаке ходят к знакомым, в ресторан, в кабинет на
совещание, в зрительный зал театра, сидят в президиуме или выступают с
докладом. То же самое - во время танца. Нижнюю пуговицу пиджака не
застегивают никогда. Расстегнуть пуговицы пиджака можно во время
завтрака, ужина, обеда или сидя в кресле.
Цвет мужских носковдолжен быть темнее цвета
костюма, что создает переход от цвета костюма к цвету обуви.
Темно-синий, темно-серый, черный - наиболее подходящие цвета для носков.
Необходимо заметить, что носки в полоску или клетку не подходят к
вечернему костюму.
И еще один совет мужчинам, идущим на прием.
Если мужчина сидит закинув нога на ногу, беседуя со своим деловым
партнером, он должен следить за своими брюками, не допуская, чтобы выше
носка была видна голая нога. Не принято раскачивать ногой, обнимать
колени руками. Неприлично сидеть "развалясь" в кресле, покачиваться на
стуле, сидеть на самом краю стула, кресла, дивана.
манеры при общении...
Другая сторона манер общения - физические движения.  Благодаря им, каждый из нас владеет языком тела, т.е. беззвучным языком, состоящим из жестов и мимики, без которых имидж малоэффективен.
Произвести хорошее впечатление очень трудно при отсутствии навыков
искусного владения собственным телом. Чтобы научиться владеть своим
телом, не обязательно обладать какими-то особыми физическими данными.
Важно этого хотеть и уметь. Прежде всего следует обратить внимание на
наши позы и жесты.
В практике делового взаимодействия выделяют несколько основных жестов и
поз, отражающих различные внутренние состояния партнеров и собеседников.
Жесты открытости свидетельствуют об
 искренности
собеседника, его добродушном настроении и желании говорить откровенно. К
этой группе знаков относятся жесты "раскрытые руки" и "расстегивание
пиджака".
Жест "раскрытые руки" состоит в том, что собеседник протягивает вперед в
вашу сторону свои руки ладонями вверх. Этот жест особенно часто
наблюдается у детей. Когда они гордятся своими достижениями, то открыто
показывают свои руки. Когда же они чувствуют свою вину, то прячут руки
либо за спину, либо в карманы.
Жест "раскрытые руки" демонстрирует желание идти навстречу и установить
контакт. Лучше всего начинать этот жест как бы из глубины, с уровня
живота, направляя руки немного вверх в сторону собеседника.
Жест "расстегивание пиджака" также является знаком открытости. Люди
открытые и дружески к вам расположенные часто расстегивают и даже
снимают пиджак в вашем присутствии. Опыт показывает, что соглашение
между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между
теми, кто оставался застегнутым. Тот, кто менял свое решение в
благоприятную сторону, разжимал руки и автоматически расстегивал пиджак.
Когда становится ясно, что возможно соглашение или положительное решение
обсуждаемого вопроса, а также в том случае, когда создается
положительное впечатление от совместной работы, сидящие расстегивают
пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на край стула ближе к столу,
который отделяет их от сидящих напротив них собеседников (чаще всего
партнеров по переговорам).
Жесты подозрительности и скрытности  свидетельствуют
о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и
скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски,
подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего от старается
на вас не смотреть, отводя взгляд в сторону. Другой показатель
скрытности - несогласованность жестов. Если враждебный или защищающийся
человек улыбается, это означает, что он искусственной улыбкой пытается
скрыть свою неискренность.
Жесты и позы защиты являются знаком того,
что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным
жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди. Руки
здесь могут занимать три характерные положения.
 Простое
скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонное
или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть
то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от
обсуждения. Нужно также учесть и то, что этот жест влияет на поведение
других людей. Если в группе из четырех или более человек вы скрестили
руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, что и другие члены группы
последует вашему примеру. Правда, этот жест может означать просто
спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосфера беседы
нс носит конфликтный характер.
Если, кроме скрещенных на груди рук, собеседник еще сжимает пальцы в
кулак - это говорит о его враждебности или наступательной позиции. В
этом случае надо замедлить свою речь и движения, как бы предлагая
собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, то
постараться сменить тему разговора.
Жест, когда кисти скрещенных рук обхватывают плечи (иногда кисти рук
впиваются в плечи или бицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми),
обозначает сдерживание негативной реакции собеседника на вашу позицию
по обсуждаемому вопросу. Он готов ринуться в бой и с трудом сдерживает
себя, чтобы не прервать вас. Этот прием используется, когда собеседники
полемизируют, стремясь во что бы то ни стало убедить друг друга в
правильности своей позиции. Поза скрещенных рук нередко сопровождается
холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой. Такое
выражение лица говорит, что ваш собеседник "на пределе". И если не
принять оперативных мер, снижающих напряженность, может произойти срыв.
Еще один популярный среди деловых людей жест - те же скрещенные на груди
руки, но с вертикально выставленными большими пальцами рук. Этот жест
передает двойной сигнал: первый - о негативном отношении (скрещенные
руки), второй - чувство превосходства, выраженное большими пальцами рук.
Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или
обоими пальцами, а для стоячего положения характерно покачивание на
каблуках. Жест с акцентированием большего пальца используется также для
выражения насмешки или неуважительного отношения к человеку, на которого
указывают большим пальцем как бы через плечо.
Жесты размышления и оценки
отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы.
Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом "рука у
щеки", когда собеседник принимает позу "Мыслителя" Родена, опираясь
рукой на щеку. Этот жест свидетельствует о том, что его что-то
заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило его сосредоточиться
на какой-то проблеме.
Жест "пощипывание переносицы", который обычно сочетается с закрытыми
глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных
размышлениях.
Когда собеседник занят процессом принятия решения, он почесывает
подбородок. После того, как решение принято, почесывание прекращается.
Этому жесту обычно соответствуют на его лице слегка прищуренные глаза -
он как бы что-то рассматривает в дали, ища там ответ на свой вопрос.
 Когда
собеседник подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а
указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы - ниже рта), -
это является красноречивым свидетельством того, что он критически
воспринимает ваши доводы.
|
http://www.joysunrise.narod.ru
|
