Обычно человека, который способен
видеть собеседника практически как рентгеновский аппарат, называют
проницательным. Свежие психологические исследования свидетельствуют, что
людей, способных замечать детали,
на самом деле немного. В общении мы упускаем важные мелочи поведения
собеседника, не наблюдаем за ним должным образом и не делаем нужных
выводов. Но внимание и умение контролировать детали не только поведения
людей, но и окружающих явлений и событий можно развить.
[]
Общаясь с людьми, мы вступаем в процесс коммуникации, тесно переплетая психологические и физические особенности поведения.
Пользуясь языком слов, человек обычно не осознает, что одновременно
задействует и язык тела, за который отвечает наша бессознательная
область, подробно описанная еще Фрейдом. И, если им не управлять, можно
выдать свои настоящие мысли, идущие в разрез со словами. И наоборот,
контроль жестов, мимики, голоса, ритмов дыхания собеседника поможет
получить массу полезной информации о собеседнике.
Не стоит доверять словам, если детали
поведения «кричат» о противоположном их смысле. Помогут разобраться
жесты, которые обычно являются спонтанными. Даже с самого утонченного и
хорошо продуманного подвоха может быть сорвана красивая упаковка
благодаря непроизвольным движениям. Ведь, находясь на эмоциональном
подъеме, волнуясь или расстраиваясь, мы жестикулируем по-разному.
Если события и их исход очень важны для
нас, то это находит отражение в изменении нашей речи. Собеседник,
который использует косвенные выражения, ошибается, делает паузы в
разговоре, наверняка был застигнут врасплох и не успел подготовить
слаженный ответ, он не будет беспечен в высказываниях. Волнение, страх и
гнев передаются через повышенный тон, увеличение громкости и скорости
речи. А чувство вины или печальные эмоции, наоборот, заставляют нас
«тормозить».
Нельзя упускать из виду и само
содержание речи. Обращайте внимание на оговорки, обмолвки и на длинные
речи не по теме разговора. Они способны рассказать о скрываемых эмоциях,
планах, фантазиях, совершенных поступках, информацию о которых
собеседник всеми силами пытается не выдать.
Несомненно, ложь со стороны собеседника
не получится выявить по какому-то универсальному признаку. Одно можно
заметить точно: в деле выявления неправды необходимо внимательно
анализировать и человека, в ней заподозренного, и всю ситуацию целиком. А
верными сигналами в этом послужат выявление мотивов поведения и
интересов собеседника, знание и фиксация уловок искажения информации,
противоречий в словах и несоответствий жестов и содержания фраз.
Конечно, бывает так, что, даже отметив
про себя какие-то показательные моменты беседы, не удается сделать
однозначный вывод, а ответ нужно дать безотлагательно. В такой ситуации
можно воспользоваться старым проверенным методом бросания монеты, но с
условием. Так, если выпавшая сторона принесет Вам внутреннее
удовлетворение результатом, то смело действуйте. Если же нет – выбирайте
противоположный вариант. Такой небольшой эксперимент помогает как бы
попросить совет у собственного подсознания.
Поможет развить внимательность к чужим жестам и развитие способности контролировать свои собственные. Осознанное их использование поможет повлиять на точку зрения собеседника или доступно донести свою.
Обращайте внимание на детали поведения собеседника и другие мелочи в любой ситуации и Вы непременно получите много полезной информации, а соответственно и преимуществ перед оппонентом.